1. Introducción y ámbito de aplicación
Este documento constituye la política de privacidad de Kino Casino y describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios que acceden a los servicios desde Chile. El tratamiento de datos personales se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponda, por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Al registrarse y utilizar los servicios de Kino Casino, el usuario reconoce haber leído y comprendido los términos de esta política. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, debe abstenerse de utilizar los servicios.
Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de la plataforma web, formularios de registro, canales de atención al cliente y cualquier otro medio de interacción con Kino Casino.
2. Datos personales que se recopilan
Kino Casino recopila datos personales en distintos momentos de la relación con el usuario. A continuación se describen las categorías principales:
2.1 Datos de registro y cuenta
Al crear una cuenta en Kino Casino, se solicita información que puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia. Estos datos son necesarios para verificar la identidad del usuario, confirmar que cumple con el requisito de mayoría de edad establecido por la legislación chilena aplicable y gestionar la cuenta de manera adecuada.
2.2 Datos de actividad y transacciones
Se registra información relacionada con la actividad del usuario dentro de la plataforma, incluyendo historial de transacciones, registros de operaciones realizadas, fechas y montos asociados. Esta información es necesaria para la correcta prestación del servicio, la resolución de disputas y el cumplimiento de obligaciones legales.
2.3 Datos técnicos y de navegación
Se recopila información técnica generada automáticamente durante el uso de la plataforma, como dirección IP, tipo y configuración del dispositivo, sistema operativo, configuración de red y datos de sesión. Esta información se utiliza para contribuir al funcionamiento seguro de la plataforma y detectar accesos no autorizados o actividades irregulares.
2.4 Comunicaciones con soporte
Los mensajes, consultas e informes enviados a través de los canales de atención al cliente pueden ser conservados por Kino Casino con el fin de gestionar la solicitud, mejorar la calidad del servicio y mantener un registro de las interacciones para efectos de resolución de conflictos.
2.5 Cookies y tecnologías similares
Kino Casino utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para el funcionamiento técnico de la plataforma y el análisis de uso. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por Kino Casino se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Verificación de identidad y edad, conforme a los procesos de conocimiento del cliente (KYC) exigidos por la normativa aplicable.
- Gestión y administración de la cuenta del usuario, incluyendo el procesamiento de transacciones y el mantenimiento del historial de operaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las relacionadas con la prevención del lavado de dinero y otras disposiciones normativas aplicables en Chile.
- Atención al cliente y resolución de consultas, reclamaciones o disputas presentadas por el usuario.
- Seguridad de la plataforma, detección y prevención de fraudes, accesos no autorizados y otras actividades contrarias a los términos del servicio.
- Comunicaciones de servicio, como notificaciones relacionadas con la cuenta, cambios en los términos o en esta política, y avisos de seguridad.
Kino Casino no utiliza los datos personales de los usuarios para finalidades distintas a las descritas en este documento sin obtener previamente el consentimiento correspondiente o sin que exista una base legal que lo justifique.
4. Conservación de datos
Los datos personales del usuario se conservan durante el período en que la cuenta permanezca activa. Una vez que la cuenta sea cerrada o quede inactiva, Kino Casino podrá conservar los datos durante un período adicional de entre cinco y diez años, según corresponda, con el fin de cumplir con obligaciones legales vigentes, atender posibles reclamaciones y resolver eventuales disputas.
Transcurrido el período de conservación aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
5. Comunicación de datos a terceros
Kino Casino no comparte datos personales de los usuarios con terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando la comunicación sea requerida por una autoridad competente en el marco de una investigación legal, orden judicial o requerimiento normativo.
- Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero u otras disposiciones legales aplicables.
- Cuando se trate de proveedores de servicios técnicos que actúan bajo instrucciones de Kino Casino y están sujetos al menos a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las establecidas en esta política.
En ningún caso Kino Casino vende, alquila ni cede datos personales de usuarios con fines comerciales a terceros no vinculados al servicio.
6. Medidas de seguridad
Kino Casino aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen, entre otras, el cifrado de comunicaciones mediante protocolos SSL, controles de acceso a sistemas y servidores, y procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
Ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte datos personales, Kino Casino actuará conforme a los procedimientos establecidos por la normativa chilena aplicable.
7. Derechos de los titulares de datos
De conformidad con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigir una solicitud formal a Kino Casino a través de los canales de contacto habilitados para este fin, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando la documentación que permita verificar su identidad. Kino Casino responderá a la solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.
8. Modificaciones a esta política
Kino Casino se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios normativos, cambios en los servicios prestados u otras razones justificadas. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de los canales habituales de la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales.
9. Contacto
Para consultas, solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos o cualquier asunto vinculado a esta política, el usuario puede ponerse en contacto con Kino Casino a través del canal de atención al cliente disponible en la plataforma o mediante el correo electrónico habilitado para asuntos de privacidad indicado en la sección de contacto del sitio.